FAQ

Întrebări Frecvente (FAQ)

1. Comenzi și Livrare

1.1. Cum pot plasa o comandă pe stilunic.ro? Puteți plasa o comandă selectând produsele dorite, adăugându-le în coșul de cumpărături și urmând pașii pentru finalizarea comenzii. Veți avea nevoie de un cont de utilizator pentru a finaliza comanda.

1.2. Care sunt opțiunile de livrare disponibile? Oferim livrare prin curier rapid la adresa specificată de dumneavoastră. Detaliile despre opțiunile de livrare și costuri sunt disponibile la finalizarea comenzii.

1.3. În cât timp voi primi comanda? Timpul de livrare depinde de locația dumneavoastră și de metoda de livrare selectată. În general, comenzile sunt livrate în 2-5 zile lucrătoare.

2. Metode de Plată

2.1. Ce metode de plată acceptați? Acceptăm următoarele metode de plată:

• Ramburs (cash) la livrarea coletului
• Transfer bancar
• Card bancar (VISA, Mastercard)
• Plată în rate cu cardurile de cumpărături (Start BT, Card Avantaj, Garanti + Bonus, Alpha Bank)
• Plată în rate fără card prin TBI Bank

2.2. Este sigur să plătesc online? Da, procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline, care utilizează conexiuni criptate pentru a asigura siguranța datelor dumneavoastră.

3. Retururi și Garanții

3.1. Cum pot returna un produs? Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea acestora, cu condiția ca acestea să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nepurtate, și cu etichetele intacte. Detalii despre politica de retur sunt disponibile pe pagina Politica de Retur.

3.2. Ce trebuie să fac dacă am primit un produs defect? În cazul în care ați primit un produs defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primire pentru a organiza returnarea și înlocuirea produsului.

4. Contul Meu

4.1. Cum îmi pot crea un cont pe stilunic.ro? Puteți crea un cont făcând clic pe butonul "Înregistrare" din colțul din dreapta sus al paginii și completând informațiile solicitate.

4.2. Am uitat parola contului meu. Cum pot reseta parola? Puteți reseta parola făcând clic pe "Am uitat parola" pe pagina de autentificare și urmând instrucțiunile pentru a primi un link de resetare a parolei prin e-mail.

5. Produse și Disponibilitate

5.1. Sunt produsele de pe site disponibile în stoc? Toate produsele listate pe site sunt disponibile în stoc, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel pe pagina produsului.

5.2. Cum pot afla mai multe detalii despre un produs? Fiecare pagină de produs conține descrieri detaliate, specificații și imagini. Dacă aveți întrebări suplimentare, ne puteți contacta prin formularul de contact sau la adresa de e-mail specificată.

6. Contact și Suport

6.1. Cum pot contacta echipa de suport? Ne puteți contacta prin formularul de contact disponibil pe site sau la adresa de e-mail [adresa de email]. De asemenea, ne puteți suna la numărul de telefon [numărul de telefon].

6.2. Care sunt orele de operare ale serviciului de suport? Serviciul nostru de suport este disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00.

 

Cu gratitudine,
Alexandra si Alexandru